GRANIT Reparatur-Hotline: Wie geht das?
Was bietet die Hotline Werkstätten im Alltag? Fünf Fragen an GRANIT
Wen erreiche ich, wenn ich die Reparatur-Hotline anrufe?
Sie erreichen Landmaschinenprofi s mit langjähriger Werkstattpraxis. Die Spezialisten verfügen über Reparaturerfahrungen an Maschinen der verschiedensten Hersteller.
Welchen Rat kann ich mir bei der Reparatur-Hotline holen?
Die GRANIT Spezialisten bieten Ihnen Hilfestellung zu allen technischen Fragen. Sie informieren über technische Daten bis hin zu Einstellwerten und geben Ihnen hilfreiche Diagnose- und Reparatur-Praxistipps. Das gilt besonders auch in so schwierigen Feldern wie Elektronik, Hydraulik- und Dieseltechnik.
Wann sollte ich bei der Reparatur-Hotline anrufen?
Immer dann, wenn Sie mit defekten Maschinen und Geräten, die gerade bei Ihnen in der Werkstatt stehen, nicht weiterkommen. Oft können Ihnen die Experten schon am Telefon die erforderliche Auskunft geben, anderenfalls erhalten Sie wenig später die gewünschten Informationen per Email oder Fax und können so umgehend weiterarbeiten.
Was kostet die Nutzung der Hotline?
Dieser qualifi zierte Service kann nicht umsonst sein. Die Berechnung erfolgt pro Reparaturfall und nicht per Zeit. Je nach Händlerstatus und Umfang kostet die Unterstützung zwischen 4,90 und 19,90 Euro. Die einfache Auskunft zu technischen Daten gibt es in der Regel sogar kostenlos. Im Verhältnis
zum Stillstand in der Werkstatt, der sonst entsteht, ist der Service aber unschlagbar günstig.
Kann man die Kosten der Reparatur-Hotline weiterberechnen?
Ja, das sollte man auf jeden Fall tun. Denn der Endkunde profi tiert davon, dass der Schlepper schneller wieder einsatzfähig ist. Stillstandzeiten sind vor allem in größeren Betrieben und Lohnunternehmen durch die Kosten für Fremdarbeitskräfte und Einnahmeausfälle teure Ausfallzeiten. Damit ist es absolut vertretbar, für die Vermeidung dieser Kosten eine Pauschale in Rechnung zu stellen.
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