GARANCIA VAGY NEM?
A gyakorlatból: Akkumulátorokkal kapcsolatos garanciális esetek lépésről lépésre.
Amikor az akkumulátorok felmondják a szolgálatot, első pillantásra gyakran úgy tűnik, hogy gyártási hibáról van szó. De valójában csak az esetek körülbelül 1%-ában van szó gyártási hibáról. Ezek leginkább a vásárlást követő első tizenkét hétben jelentkeznek. 90%-ban azonban a nem megfelelő töltésből fakadó mélykisülés a leggyakoribb hibaforrás.
De hogyan kezelhető a panasz, és honnan tudható, hogy fennáll-e a garanciális igény jogosultsága?
1. LÉPÉS:
Az akkumulátor életkorának ellenőrzése a vásárlási bizonylat ellenőrzésével
Az akkumulátor még mindig a jótállási időn belül van?
Az akkumulátor életkora információt nyújt egy esetleges túl hosszú raktározás vagy egy normál felhasználású akkumulátor élettartamáról.
IGEN: Tovább a 2. lépéshez
NEM: Nem jogos reklamációs igény
2. LÉPÉS:
Az akkumulátor használatának ellenőrzése
A megfelelő méretű és technológiájú akkumulátor került kiválasztásra?
Az akkumulátor méretnek és a technológiának illeszkednie kell a felhasználáshoz, ellenkező esetben az akkumulátor élettartama drasztikusan csökken.
IGEN: Tovább a 3. lépéshez
NEM: Nem jogos reklamációs igény
3. LÉPÉS:
Szemrevételezés
Láthatóak-e külső sérülések?
A szemrevételezés során keresse meg a sérülés jeleit, mint pl. kifehéredett részek, savszivárgás, repedések, sérült akkumulátorpólusok és a deformálódott akkumulátorház.
NEM: Tovább a 4. lépéshez
JA: Nem jogos reklamációs igény
4. LÉPÉS:
Töltés és az akkumulátor ellenőrzése akkuteszterrel
1. Töltse az akkumulátort 10% Ah kapacitással nyolc órán keresztül! A modern töltők esetében ez a folyamat automatikusan zajlik.
2. Ezután a motor beindítása nélkül kapcsolja be a távolsági fényszórót, vagy hat órán keresztül hagyja az akkumulátort állni! Ezáltal a felületi feszültség eltávolítható.
3. Ezután egy akkuteszter segítségével végezze el az akkumulátor ellenőrzését! A feszültség (V) és a hidegindító áram (CCA) értékét vizsgáljuk.
A: A feszültség a töltés után gyorsan 12 V alá csökken?
A feszültségnek most legalább 12,6 V-nak kell lennie. Ha az akkumulátor használata nélkül a feszültség 10,5 V-ra csökken, akkor valószínűleg cellazárlat állt elő, és ez esetben gyártási hibáról van szó.
IGEN: Jogos reklamációs igény
NEM: Tovább a B pontra: A hidegindító áram vizsgálata
B: A hidegindító áram 60% alatt van?
A hidegindító áramnak most az akkumulátoron megadott érték legalább 60%-ának kell lennie. Ha ez nem így van, bár a feszültség legalább 12,6 V értékű, az akkumulátor a mélykisülés vagy a sok töltési ciklus alapján bekövetkező szulfátosodás miatt elhasználódott.
IGEN: A reklamációs igény elutasításra kerül, az akkumulátort az ügyfél költségére ki kell cserélni. Az akkumulátor elhasználódott.
NEM: Nem jogos reklamációs igény Az akkumulátor nem volt teljesen feltöltve, és működik.
Még akkor is, ha az akkuteszteren az „Akkumulátort cserélni kell” felirat látható, nem feltétlenül jelenti azt, hogy jogos garanciális igényről van szó. Az akkumulátor legtöbbször csak elhasználódott.
« Vissza az áttekintéshez Kategóriák: Unkategorisiert