Professionell: Neuer Shop strahlt Kompetenz aus
Kundenportrait Erthle Landtechnik in Erbach
„Wie kann ich meinen Kunden im Verkaufsraum attraktive Zusatzangebote unterbreiten?“ Diese Frage stellte sich Landmaschinenhändler Rainer Erthle vor der Einrichtung seines Neubaus im oberschwäbischen Erbach in der Nähe von Ulm an der Donau. Bei der Zeichnung des neuen Gebäudes wurde zwar bereits ein großzügiger Shop-Bereich mit angegliederter Landtechnikausstellung vorgesehen. Für dessen Ausstattung musste jedoch noch eine professionelle Lösung gefunden werden. Bei der Ausschreibung der Shop-Einrichtung fiel Erthles Wahl auf GRANIT PARTS. Er kannte GRANIT bereits aus dem landwirtschaftlichen Ersatzteilgeschäft als äußerst zuverlässigen und durch den Overnight-Express besonders schnellen Lieferanten. Darüber hinaus hatte ihn die kompetente technische Beratung überzeugt. „Das GRANIT Team bot uns eine individuelle Planung und die komplette Einrichtung des Shops an. Dabei hat mich die Optik mit der kundenfreundlichen Gestaltung überzeugt“, argumentiert Geschäftsführer Rainer Erthle. Von Anfang an hat Rolf Marotzke, Leiter GRANIT Shop-System, den Kunden Erthle Landtechnik beraten und eine individuelle Einrichtung für seinen Bedarf geplant. Nach der Auftragserteilung kam er zusammen mit seinem Kollegen Menko Lottmann, Betreuer für das Shop-System, in den Betrieb, baute die Regalsysteme auf und platzierte die Waren. Selbst die Preisetiketten mit entsprechendem Barcode wurden komplett angebracht. „Unser Service ist damit nicht erschöpft. Auch nach dem Einrichten des Shops helfen wir unseren Kunden weiter“, ergänzt Shop- Leiter Marotzke bei GRANIT. „Wir betreuen unsere Kunden auch bei der Umgestaltung und Erweiterung des Shop-Systems“. Und beim „Auffüllen“ des Shops kann sich der Landmaschinenhändler auf den gewohnt schnellen Service von GRANIT verlassen. Das funktioniert jetzt besonders einfach mit dem GRANIT Webshop per Internet.
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